返品ポリシー
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から15分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。その場合、お支払代金全額を返金いたします。
発送済の場合はキャンセルできません。

返品について(該当する場合は)
商品の返品を受け付けております。お客様都合による返品の申し込み期限は、商品到着後7日以内となっております。また、返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。

注意
返品保証対象商品を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできません。返品保証対象商品について、初期不良、商品違い・破損/汚損以外の返品・交換の場合、送料等についてはお客様負担させていただきます。

返金について
返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認された場合は返金処理が行われ、一定の日数内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に振り込みが自動的に適用されます。

返金が遅れる場合について
弊社での返品手続きにてクレジットカード、キャリア決済の取消も同時に終了いたします。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社より返金されます。
※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
これらすべてを行っても払い戻しがない場合は、以下ののメールアドレスまでご連絡ください。customer@anlan.co.jp
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